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ContribuTER, une application au service de la qualité

Un train surchargé, retardé ou même supprimé, un défaut d’information en situation perturbée ? Les usagers des trains régionaux, qu’ils soient fréquents ou occasionnels, peuvent désormais signaler des dysfonctionnements à l’occasion d'un voyage grâce à ContribuTER, une application gratuite et inédite, et facile d’utilisation. Développée et lancée par la Région des Pays de la Loire sur les plateformes App Store et Google Play, ContribuTER est utilisable sur tablette et mobile (Android et iOs).
Depuis son lancement, l’application fait de plus en plus d’émules. Au 31 septembre, on comptabilisait 25 142 signalements réalisés, en majorité pour des trains retardés (9,1 % %)  ou des surcharges (32,3 %), les défauts d’information restant très minoritaires (5,6 %).
Avec cette application, la Région souhaite contribuer à l’amélioration du service rendu aux usagers du TER.
A noter, une nouveauté depuis la rentrée : il est possible d’accéder aux statistiques des signalements partagés par les autres utilisateurs, via la rubrique "Statistiques d’utilisation".

Pour en savoir plus : aleop.paysdelaloire.fr

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